Dasar Privasi 14klwin

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh 14klwin bagi menerangkan amalan pengumpulan dan pemprosesan data yang diguna pakai di seluruh platform kami, termasuk laman web 14klwin.onl dan mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan kepada ahli. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform 14klwin, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Dokumen ini digubal dalam Bahasa Melayu untuk memudahkan pemahaman ahli kami di Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang kekeliruan mengenai tafsiran terma tertentu, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk penjelasan lanjut.

14klwin mengumpul pelbagai kategori maklumat daripada ahli dan bakal ahli bagi memastikan platform kami berfungsi dengan baik, mematuhi keperluan undang-undang, dan menyampaikan perkhidmatan terbaik. Maklumat yang dikumpul merangkumi:

a) Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti yang tertera dalam MyKad atau dokumen pengenalan diri yang sah
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (anda mesti berumur 21 tahun ke atas untuk menggunakan platform ini)
• Alamat e-mel aktif yang digunakan sebagai nama pengguna atau medium komunikasi
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan komunikasi perkhidmatan
• Kata laluan yang disimpan dalam bentuk enjin hash bercincang — 14klwin tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa

b) Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan MyKad atau pasport yang sah
• Bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank
• Maklumat akaun e-wallet atau akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran wang

c) Maklumat Penggunaan Platform

• Rekod pertaruhan, transaksi deposit dan pengeluaran
• Log aktiviti sesi, termasuk masa log masuk, log keluar dan tempoh penggunaan
• Alamat IP dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform
• Data interaksi dengan sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel

Setiap maklumat yang dikumpul oleh 14klwin mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun ahli anda, termasuk pemprosesan deposit dan pengeluaran wang melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, ShopeePay serta cryptocurrency.
• Pengesahan Identiti: Memastikan pematuhan keperluan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) selaras dengan kewajipan pelesenan antarabangsa kami.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang penyalahgunaan platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini terma, makluman keselamatan dan maklumat promosi yang anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan melalui live chat 24/7 dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris apabila anda memerlukan bantuan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan fungsi, reka bentuk dan pengalaman keseluruhan platform 14klwin.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, termasuk penyimpanan rekod yang dikehendaki oleh badan pengawal selia berkenaan.

14klwin tidak mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan berikut:

a) Pembekal Perkhidmatan Berkaitan

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang spesifik.

b) Keperluan Undang-undang

14klwin boleh mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan badan pengawal selia. Kami akan memaklumkan ahli berkenaan pendedahan sedemikian apabila tidak dilarang berbuat demikian.

c) Perlindungan Hak dan Kepentingan

Dalam kes penipuan, pertikaian atau tuntutan undang-undang, 14klwin boleh mendedahkan maklumat yang diperlukan untuk melindungi hak, harta dan keselamatan platform, ahli-ahli lain, atau pihak-pihak awam.

Platform 14klwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan lancar.

Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — contohnya, halaman mana yang paling kerap dilawati — untuk membantu kami menambah baik kandungan dan reka bentuk.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan paparan dan bahasa untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi pada lawatan seterusnya.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform 14klwin.

14klwin menyimpan maklumat peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan data tersebut, atau mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan — yang mana lebih lama.

• Data akaun aktif dikekalkan selama tempoh akaun anda aktif dan untuk satu tempoh selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan audit dan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan dikekalkan mengikut keperluan minimum yang ditetapkan oleh badan pengawal selia pelesenan antarabangsa.
• Log interaksi sokongan pelanggan dikekalkan untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data yang dikumpul melalui kuki bukan penting dipadam setelah sesi tamat atau mengikut tempoh tamat tempoh kuki yang ditetapkan.

Setelah tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam atau dianonim secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda:

• Hak Akses: Anda berhak memohon salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkenaan anda. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh yang munasabah. Tersedia
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati sebarang maklumat tentang anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta kami untuk membetulkannya. Tersedia
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon agar maklumat peribadi anda dipadam daripada rekod kami, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang yang berkaitan. Tersedia
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan maklumat anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung. Tersedia
• Hak Pindahan Data: Anda berhak menerima salinan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain. Tersedia

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 14klwin melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan yang berkaitan dengan data peribadi anda.

14klwin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data ahli terlindung pada setiap masa. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami amalkan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pengguna dan pelayan kami
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli
• Pemantauan keselamatan berterusan dan pengauditan sistem secara berkala
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat untuk kakitangan dalaman
• Pelan tindak balas insiden keselamatan yang komprehensif
• Latihan keselamatan siber yang tetap untuk semua kakitangan 14klwin

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang wajar, tiada sistem digital yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang menjejaskan data anda, 14klwin akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan dan mengambil tindakan segera untuk mengurangkan impaknya.

14klwin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perkhidmatan kami, keperluan undang-undang, atau teknologi yang kami gunakan.

Setiap kali Dasar Privasi ini dikemas kini, tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan diubah untuk mencerminkan tarikh pindaan terkini. Untuk pindaan yang ketara, 14klwin akan memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda.

Penggunaan berterusan platform 14klwin selepas pindaan dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma Dasar Privasi yang dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda boleh menutup akaun anda dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh 14klwin, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform 14klwin. Ini adalah cara paling cepat untuk mendapatkan maklum balas.
• E-mel: [email protected] — pasukan kami berkhidmat dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah. Untuk permintaan yang memerlukan pengesahan identiti atau pemprosesan data yang lebih kompleks, tempoh pemprosesan mungkin lebih panjang.